Amazon e o Desafio Bilionário dos Dispositivos Alexa
Após uma década de vendas, 500 milhões de dispositivos inteligentes da Amazon estão presentes em lares ao redor do mundo. No entanto, a empresa enfrenta perdas bilionárias com esses produtos, mantidas em sigilo por uma métrica contábil interna chamada “Downstream Impact” (DSI).
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8/2/20241 min ler
Ao longo de dez anos, a Amazon conseguiu colocar 500 milhões de dispositivos habilitados com sua assistente de voz, Alexa, em lares globalmente. Apesar do sucesso em termos de popularidade, esses dispositivos têm resultado em prejuízos significativos para a empresa. De 2017 a 2021, as perdas chegaram a mais de US$ 25 bilhões, com uma estratégia inicial de colocar os dispositivos nas casas dos consumidores para depois descobrir formas de monetizá-los. Contudo, as tentativas de fazer com que os usuários comprassem através dos dispositivos ou aceitassem anúncios foram limitadas, gerando pouca receita. Um ponto crucial foi o uso da métrica de DSI, que permitiu à divisão de dispositivos reivindicar receitas geradas em outras partes do negócio da Amazon, mascarando assim as perdas reais. Com a chegada do novo CEO, Andy Jassy, houve uma reavaliação das operações e um movimento em direção à monetização dos dispositivos, incluindo o desenvolvimento de uma nova tecnologia de Alexa com capacidades avançadas de IA generativa, possivelmente cobrando uma assinatura dos usuários. Essa abordagem visa finalmente tornar a divisão de dispositivos lucrativa, mesmo que a viabilidade a longo prazo permaneça incerta.
Fonte: The Journal.
