WhatsApp vs. Outlook: O Duelo da comunicação na Geração Z

Até meados dos anos 2000, a arroba (@), popularizada pelos e-mails, era símbolo da nova era digital: veloz, conectada e global. No entanto, para a geração Z (nascida entre 1995 e 2010), essa mesma arroba se transformou em um sinal de atraso.

Esses jovens não abandonaram a vida online. Preferem apps de mensagens, como o WhatsApp, e as famosas DMs das redes sociais. Mas, ao ingressarem no mercado de trabalho e na universidade, enfrentam a clássica ferramenta de e-mails.

Segundo a pesquisa sobre Uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nos Domicílios Brasileiros de 2022, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet, 93% dos brasileiros usam mensagens instantâneas, tornando essa a atividade mais comum na internet. Enquanto isso, o envio e recebimento de e-mails é realizado por apenas 62% da população, ficando atrás das redes sociais (80%) e das chamadas de voz e vídeo (77%).